 《圖片攝自網路》
2002年9月11日，美國境內發生被民航機攻擊的恐怖事件，事後統計，紐約世貿中心雙子星大樓在這場恐怖襲擊中，死亡和失蹤的人數約2800人，其他的經濟損失難以估計。
我有時會在課堂上和學生們探討：「如果在2002年9月10日，美國國防部收到一份情報，說明天將會有民航機攻擊紐約，請問這份情報值多少錢？」大多數的學生都認為無價。我再問：「如果在第一架民航機攻擊第一幢雙子星大樓之後，又有一份情報進到美國國防部，說還有第二架民航機要攻擊另一幢，這第二份情報值多少錢？」這時，所有的學生都會異口同聲地說：「無價！」
無價？！我笑笑地對學生們說，一般的大多數人，如果在2002年9月10日收到第一份情報，大概都會存疑，認為這不會是真的吧？這情報對他們來說，恐怕是一文不值的無價吧！2005年元旦，我接到一通客戶打來問候新年快樂的電話，跟以前比起來，她已有好幾個月之久沒和我連絡了，我問她最近可好？她說都一直不敢亂動。我聽了小吃一驚，問她為何？她說：「因為自從老師您幫我規劃店面之後，店面生意自開幕以來一直都順順的，所以沒和老師討論過的事項，我都不敢亂動，怕自己給自己找麻煩！」
這位客戶在2004年春天來找我，說她在2003年新開一家門市，問我如何？我說：「妳這門市生意自開幕起就一直虧錢至今。」她用力地點了點頭，問我問題出在哪？我說：「問題有兩個，一個是所經營的業種不適合妳，另一個是這店面的大格局不對，不聚財。」後來，我給了她兩個建議，第一，更換業種，第二，若要繼續經營門市生意，得另找其他店面。
經過好幾天的共同討論，我們得出她要轉換到哪項新業種，以及決定另找店面的結論。她在找新店面的同時，也再度進修，學習新業種的本職學能，到了2004年秋天，我終於對她所找的一處店面點了頭，在這之前的三、四個月裡，我否決了她所找過的57家店面，她不曾有一句抱怨，在我幫她敲定好新店面內外的擺設之後，閒來問她：「找房子是非常辛苦的差事，我否決掉妳找的這麼多房子，為何沒聽過妳一句抱怨？」她的回答讓我有些訝異：「是因為信任！其實，在2003年開的那間門市，事前事後我也曾請好幾位老師來規劃過，但結果證明事與願違，沒想到遇見您的第一次評斷就是我經營那間門市會虧錢，我已經踏錯第一步，但不能再踏錯第二步，在未找到合適的店面之前，我寧願等待。」
是我很厲害，算準了她在2003年開的那間門市會虧錢嗎？不！是她有勇氣接受第一次是個挫折，改正錯誤而重新站起來，這讓我想起：「如果在第一架民航機攻擊第一幢雙子星大樓之後，又有一份情報進到美國國防部，說還有第二架民航機要攻擊另一幢，這第二份情報值多少錢？」
祝福她！（謝昕潤老師 2005-01-17．若有引用請註明出處）
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